Helpdesk Technician

Bergabunglah dengan tim IT kami di PT Karya Solusi Prima Sejahtera di Makassar dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam memajukan teknologi. Sebagai Helpdesk Technician, Anda akan menjadi pusat perhatian utama untuk dukungan teknis, memastikan kelancaran operasional dengan menyelesaikan masalah teknis secara efisien. Di sini, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat, serta memiliki kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung.

Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan teknis yang kuat, berpengalaman dalam menangani berbagai masalah IT, dan memiliki semangat untuk membantu pengguna internal dan eksternal. Dengan latar belakang di bidang teknologi informasi, Anda akan membawa solusi inovatif untuk setiap tantangan yang dihadapi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat satu untuk pengguna internal dan eksternal.
• Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
• Mengelola tiket dukungan teknis menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Jira Service Management.
• Membantu pengguna dalam menginstal dan mengkonfigurasi perangkat lunak dan perangkat keras.
• Menyediakan dokumentasi dan panduan teknis untuk pengguna akhir.
• Berkoordinasi dengan tim IT lainnya untuk memastikan masalah teknis diselesaikan dengan baik.
• Melakukan pemeliharaan rutin pada perangkat keras dan perangkat lunak.
• Menyediakan pelatihan dasar kepada pengguna baru tentang penggunaan perangkat keras dan perangkat lunak.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang Teknologi Informasi atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Helpdesk Technician atau peran serupa.
• Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau sertifikasi terkait lainnya akan menjadi nilai tambah.
• Memahami berbagai sistem operasi seperti Windows, Linux, dan macOS.
• Memiliki pengetahuan tentang jaringan komputer dan protokol jaringan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk berpikir kritis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait